NB : Cette formation se déroule sur 1 ou 2 journées selon votre disponibilité (et vos finances). Lorsqu’elle se déroule en 2 jours, nous pourrons travailler plus d’étude de cas et de mises en situation.
C’est par la pratique que les connaissances deviennent des compétences.
1. La négociation
- Définition, utilité
- Les acteurs : Partenaires ou Adversaires ?
2. Les différentes étapes de la négociation
- La préparation : objectifs et stratégie
- Le lieu, les horaires, les participants
- L’ouverture des discussions, la mise en confiance
- L’identification des objectifs et des freins
- L’argumentation gagnant-gagnant
- Savoir rebondir sur les objections
- La conclusion
3. La psychologie et la communication
- Crédibilité et positionnement vis-à-vis de la Direction
- L’analyse transactionnelle et la PNL
- Gérer les conflits et rétablir le dialogue
- La communication non violente
4. L’art de la guerre selon Sun Tzu
- Les 10 commandements et leur utilité en négociation